سوالات متداول
خیر، دستگاه هایی مشمول ضمانت هستند که دارای کارت گارانتی چهار فصل باشند همچنین ثبت سریال کالا در وب سایت الزامی‌می‌باشد. (جهت استفاده از خدمات پس از فروش ارائه کارت گارانتی الزامی‌می‌باشد ).
ضمانتنامه هایی که شماره سریال و یا هولوگرام آنها مخدوش می‌باشند فاقد اعتبار بوده و بخش گارانتی از دریافت این گونه کالاها معذور می‌باشد.
اولاً باید دستگاه شما دارای کارت ضمانت نامه چهارفصل باشد.
دوماً باید شماره سریال روی کارت با شماره سریال روی دستگاه همخوانی داشته باشد.
در غیر این صورت، کالای شما اصل نبوده و شامل ضمانت نمی‌باشد.
خدمات گارانتی شامل تعویض، تعمیر، سرویس کالا، برطرف کردن اشکالات سخت افزاری دستگاه و ارائه خدمات رایگان جهت تعویض قطعات ( بر اساس شرایط گارانتی ) در مدت زمان تعیین شده در کارت گارانتی می‌باشد.
پایان مدت ضمانتنامه، صدمات فیزیکی شامل شکستگی، ترک خوردگی، عیوب ظاهری که در اثر ضربه، آتش یا حرارت دیدگی بیش از حد، مواد شیمیایی، نفوذ مایعات، رطوبت، سوختگی بر اثر نوسانات برق، خرابی شارژر و استفاده ناصحیح از محصول، استفاده از لوازم جانبی غیر استاندارد و دستکاری توسط افراد غیر مجاز یا مراکز غیر از مرکز خدمات پس از فروش اعلام شده، موجب ابطال ضمانت ( شرایط گارانتی ) می‌گردد.
هر گونه اتصال در سیستم برق اتومبیل که منجر به خال زدگی، تولید حرارت زیاد و تغییر شکل ظاهری شارژر شود، خارج از گارانتی محسوب می‌گردد.
کلیه وسایل و تجهیزات جانبی همراه محصول ( کابل، آداپتور برق، سوکتها، تبدیل دو شاخه برق که بر روی انواع چند شاخه‌ها به صورت هدیه گذاشته می‌شود و غیره ) شامل گارانتی چهار فصل نمی‌باشد.
در زمانی که کالای معیوب مشمول خدمات پس از فروش ( بر اساس تاریخ ذکر شده در کارت گارانتی ) باشد و کالای مورد نظر توسط کارخانه تولید نشود، به تشخیص کارشناسان مراکز گارانتی کالای متناسب با آن جایگزین شده و یا در قبال دریافت ما به التفاوت، کالایی با مدل بالاتر تحویل مشتری می‌گردد.
هزینه ارسال و دریافت کالا از مراکز خدمات گارانتی، بر عهده صاحب کالا (مصرف کننده نهایی) می‌باشد.